苏宁“星级快递员评价体系”发布 五星快递员年收入提升20%

来源:苏宁 时间:2019-08-29 10:03

  “福利关爱是基础,快递员成长赋能才是终极目标”。苏宁物流集团执行总裁姚凯在8月28日第三届快递员节暨快递人才发展计划启动仪式上如是表示。

  随着物流快递行业的飞速发展,快递员群体正在发生积极的变化,快递员节内涵也从福利关爱升级为“福利+赋能”。发布会现场,苏宁物流联合江苏省?#25910;?#31649;理局、江苏省快递协会、南京邮电大学、苏州科技大学共同启动“快递人才发展计划?#20445;?#27599;年为快递从业者提供500+学历提升名额;同时发布“星级快递员评价体系?#20445;?#20116;星快递员年度收入至少增加20%以上。
  每年500+学历提升名额 快递人才发展计划启动
  早在7月末,国家?#25910;?#23616;、人力资源社会保障部办公厅就联合发文,发布《关于加强快递从?#31561;?#21592;职业技能培训的通知》。鼓励企业、行业共建实训中心、教学基地等,并大力推广“工学一体化”、“互联网+”等先进培训方式。
  “我们分享欢乐,也专注于未来的成长。今年,我们对快递员节的内容做了调整,从纯‘福利’转向‘福利+赋能’,更关注快递员群体的能力提升和职业成长,帮助他们快速向技能型、知识型、创新型方向发展。”姚凯表示。
  此次快递员节,苏宁联合南京邮电大学、苏州科技大学等高校推出“快递人才发展计划?#20445;?#27599;年预计输出500余课时的专业培训课程,覆盖3万人次;同时,每年还将为快递从业者提供500+学历提升名额。
  值得一提的是,8月27日,苏宁与南京邮电大学?#25191;收?#23398;院,共同揭牌成立全国首座培养“快递人才”的专业学院。第一期能力提升训班,四门课程8个课时。
  除此之外,苏宁物流还联合了苏州科技大学、南京科技职业学院等国内多所院校,针对快递员提供学历提升方?#31119;?#38500;此之外,苏宁在全国设立了20多个实训基地,通过线上课堂和线下培训相结?#31995;?#26041;式,提升终端服务人员操作技能、服务能力。“我们所做的这一?#26657;?#26159;希望把快递员放到更大?#30446;?#22530;中去历练、学习、提升、成长,让他们能得到更好更有针对性的专业教育,释放个人潜能,实现个人价值。”
  年收入提升20% 苏宁发布“星级快递员评价体系”
  现场,苏宁物流“星级快递员评价体系”正式发布,服务在线化、数据化,评测立体化、实时化,通过多维度的评价体系,进行服务赋能和分级,强化末端交付正向激励。
  “星级快递员评价体系”基于快递员自我发展和用户体验两大方向建构服务评价新范式,采用月度积分制,综合派件、用户评价等多个维度,积累到一定积分可自动升星,月度星等级?#23665;?#34892;月度流转。“星级快递员评价体系”兼顾快递员自我管理和用户评价,对快递员服务的评价更科学合理。
  苏宁物流客服总监桑萍称:“要给每一个服务好的快递员,一个引以为傲的收入激励。”在对高星快递员的正向激励上,苏宁物流提供了多层次的收入激励,分为高星达?#23665;?#21169;、高星提?#23665;?#21169;、五星年度奖励、五星年度评优奖励以及梯队晋升通道。据悉,一个五星快递员的年度收入,平均可增加20%以上。
  连续3年福利派发超过1000万 
  一直以来,苏宁易购致力于通过形式丰富的社会行动,呼吁关爱快递员群体,提升快递员社会地位。?#32676;?#21457;布了笑脸计划、设立优秀快递员奖励基金,将每年的8月28日定为快递员节,在全国40多个城市联动举办节日庆祝活动。
  每年全国选拔100名“最美快递员”是快递员节连续3年的传?#26657;?#20182;们中有常年派件量第一的派送达人,有多年零?#31471;?#30340;服务之星,有救人于危难的英雄,更?#34892;?#31995;顾客为他人伸出救援之手的快递新兵。苏宁为他们每个人提供了5000元现金奖励。不仅如此,苏宁物流逐渐完善了快递员的薪资激励体系、集体旅游、带薪休假等福利制度,3年来,快递员节仅福利费用发放累计超过1000万。
  “对于快递员来说,‘最美快递员’是一份荣誉,对于苏宁物流来说,这是一份长期的责?#21361;?#25105;们竭尽所能帮助他们获得更多。”姚凯说道。
  经过多年努力,整个社会已经开始逐渐形成对快递员的认可,能力的提升也成为给消费者们提供高标准服务的基础。“越努力越?#20197;恕?#19968;直以来,我们都希望将快递员节打造成行业共同的一个节日,提升快递员群体的归属感、幸福?#26657;?#36825;样的目标,需要社会各界的共同努力。”姚凯表示。

(责任编辑:黎方慧)

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